Damit es keine Missverständnisse vor, während und nach der Auftragsabwicklung Ihrer Bestellung gibt, haben wir einen festgelegten Bestellablauf, welchen wir Ihnen nachfolgend erläutern möchten.Abweichungen hiervon sind möglich, bedürfen jedoch der schriftlichen Bestätigung durch uns.
Allgemeines
Alle Bestellungen von Drucksachen erfolgen ausschließlich auf Basis unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen von Grafikdienstleistungen und Druckerzeugnissen sowie gegen totale Vorauskasse. Beachten Sie hierzu auch unsere Hinweise zum
Datenschutz sowie zum
Wderrufsrecht.
Bestellungen sind per Fax, per E-Mail oder über das Bestellformular unter
www.printoffice.anumo.de möglich. Für die Produktion individueller Medien unterbreiten wir Ihnen gerne ein Angebot. Nutzen Sie hierzu bitte unser
Kontaktformular.
Nach Absenden einer Bestellung an uns oder Zusage auf ein unterbreitetes Angebot erhalten Sie immer eine Auftragsbestätigung per E-Mail mit weiteren Hinweisen zur Auftragsabwicklung. Sollten Sie diese Auftragsbestätigung einmal nicht erhalten, so bitten wir um eine kurze Benachrichtigung.
Beachten Sie, dass die Übertragung Ihrer Produktionsvorlagen an uns erst nach dem abgeschlossenen Bestellvorgang erfolgt. Die Übermittlung erfolgt als Antwort E-Mail auf die Ihnen zugestellte Auftragsbestätigung.
Preise
Alle aufgeführten Preise verstehen sich stets als Bruttogesamt- bzw. Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer sowie aller weiteren Nebenkosten, d.h. die Versandkosten an eine Adresse innerhalb der BRD sind bereits enthalten. Bestellungen innerhalb der EU nehmen wir nach Rücksprache gerne entgegen.
Auftragsdaten
Um Ihre Bestellung korrekt und zu Ihrer Zufriedenheit abwickeln zu können, benötigen wir einige personenbezogene Daten, die sogenannten Auftragsdaten. Die Auftragsdaten sind die Daten um Ihren Auftrag zu beschreiben und es somit möglich zu machen, ihn eindeutig zu identifizieren. Auftragsdaten sind z.B. Ihre Kundennummer, eine Auftragsnummer sowie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse. Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, können Sie unter
Datenschutz nachlesen.
Auftragsbestätigung
Nach Absenden einer Bestellung an uns oder Zusage auf ein unterbreitetes Angebot erhalten Sie immer eine Auftragsbestätigung per E-Mail (= Bestätigung über den Eingang Ihrer Bestellung). Mit Erhalt dieser Auftragsbestätigung haben Sie einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag geschlossen.
Diese Auftragsbestätigung ist zugleich Ihre Vorab-Rechnung zur Zahlung. Die Originalrechnung wird Ihnen bei Auslieferung Ihres Auftrages beigelegt. Bestellungen werden von uns ausschließlich gegen totale Vorkasse ausgeführt. Zahlungen auf Rechnung sind nur nach vorheriger Rücksprache und schriftlicher Bestätigung durch uns möglich.
Auftragsabwicklung
Im Allgemeinen erfolgt die gesamte Auftragsabwicklung in digitaler Form (per E-Mail oder über unsere Internetpräsenz). Dies bedeutet für den Bereich der Drucksachen, dass Sie bereits nach Auftragserteilung im geschützen Bereich unserer Internetpräsenz, zugänglich über den Button "Kundenlogin", Ihren Auftrag einschließlich des aktuellen Status einsehen können. Über diesen geschützen Bereich erfolgt auch die Produktionsfreigabe.
Sollten Sie bei Auftragserteilung die Produktion von Ihrer selbst erstellen Produktionsvorlage (= Standard) gewählt und uns diese bereits übermittelt haben, so erfolgt nach der Freigabe durch Sie die Produktion.
Sollten Sie bei Auftragserteilung eine unserer Produktionsvorlagen oder die individuelle Gestaltung gewählt haben, so machen wir uns jetzt an die Arbeit. Zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen wir in diesem Fall weiterführende Informationen für die Gestaltung. Nach Erhalt der Gestaltungswünsche gestalten wir Ihren Auftrag. Die Produktion des für Sie gestalteten Auftrages erfolgt erst nach der Freigabe durch Sie.
Versand
Zu guter Letzt erfolgt der Versand an Ihre Adresse per Deutscher Post AG oder Hermes Versand Service. Da in all unseren Preisen die Versandkosten bereits einkalkuliert sind, wählen wir für Sie die günstigste Versandmethode
